سیاست حفظ حریم خصوصی
وقتی از این سایت استفاده می‌کنید یا نوبت می‌گیرید، چه اطلاعاتی از شما ثبت می‌شود، برای چه کاری و تا چه زمانی؛ به زبان ساده.
به‌طور خلاصه: برای رزرو نوبت فقط اطلاعاتی را می‌گیریم که برای هماهنگی همان نوبت لازم است. این اطلاعات را نمی‌فروشیم، برای تبلیغات به کسی نمی‌دهیم و هر وقت بخواهید اصلاح یا حذفش می‌کنیم.
این سیاست دربارهٔ وب‌سایت doctorsamadi.ir و فرم رزرو نوبت آن است که به کلینیک تخصصی علوم اعصاب و مغز دکتر داود صمدی در مشهد تعلق دارد. در این صفحه «ما» یعنی کلینیک و «شما» یعنی هر کسی که از سایت استفاده می‌کند یا برای خود یا دیگری نوبت می‌گیرد.
چه اطلاعاتی ثبت می‌شود؟
هنگام رزرو نوبت
- نام و نام خانوادگی بیمار؛
- شمارهٔ موبایل؛
- اگر نوبت برای فرزند یا فرد دیگری است: نسبت او با شما، سن فرزند و نام شما به‌عنوان رزروکننده؛
- خدمت، روز و ساعت انتخابی، و در مشاورهٔ آنلاین، راه ارتباطی که انتخاب می‌کنید (تماس تلفنی، واتس‌اپ یا روبیکا)؛
- علت مراجعه، فقط اگر خودتان بنویسید (این بخش اختیاری است)؛
- کد پیگیری‌ای که سایت برای هر نوبت می‌سازد.
سایت پرداخت آنلاین ندارد و هیچ اطلاعات بانکی از شما نمی‌گیرد.
هنگام بازدید از سایت
- آمار بازدید: با گوگل آنالیتیکس می‌بینیم کدام صفحه‌ها بیشتر دیده می‌شوند، بازدیدکنندگان با چه دستگاهی و از کدام شهر یا کشور (به‌طور تقریبی) می‌آیند و سایت را از کجا پیدا کرده‌اند؛ مثلاً از جست‌وجوی گوگل. این آمار به نام یا شمارهٔ شما وصل نیست. وقتی نوبتی ثبت می‌شود، فقط نوع خدمت و حضوری یا آنلاین بودن آن در آمار ثبت می‌شود؛ نه نام و نه شماره.
- نشانی اینترنتی (IP): برای جلوگیری از ثبت نوبت‌های انبوه و خودکار، شمار درخواست‌های هر نشانی اینترنتی به‌صورت کدشده و فقط برای یک ساعت به کار می‌رود و پس از آن خودکار پاک می‌شود. این نشانی همراه نوبت ذخیره نمی‌شود.
- گزارش‌های فنی سرور: مانند بیشتر وب‌سایت‌ها، سرور میزبان ممکن است برای امنیت و رفع اشکال، اطلاعاتی مثل نشانی اینترنتی، زمان بازدید و نوع مرورگر را برای مدتی محدود نگه دارد.
این اطلاعات برای چیست؟
- ثبت نوبت و جلوگیری از رزرو هم‌زمان یک ساعت برای دو نفر؛
- تماس با شما برای تأیید، تغییر یا یادآوری نوبت، و برقراری مشاورهٔ آنلاین از راهی که انتخاب کرده‌اید؛
- آشنایی پزشک با علت مراجعه پیش از جلسه، اگر آن را نوشته باشید؛
- جلوگیری از سوءاستفاده و ثبت نوبت‌های جعلی؛
- بهتر کردن سایت با کمک آمار کلی بازدید.
از اطلاعات شما برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم و آن را به هیچ شخص یا شرکتی نمی‌فروشیم.
اطلاعات کجا نگه‌داری می‌شود و چه کسانی آن را می‌بینند؟
- اطلاعات نوبت روی سرور همین سایت ذخیره می‌شود.
- برای اینکه هیچ نوبتی از دست نرود، خلاصهٔ هر نوبت (نام، شماره، خدمت، زمان، کد پیگیری و علت مراجعه اگر نوشته باشید) به تقویم گوگل و ایمیل (Gmail) کلینیک هم فرستاده می‌شود. این حساب‌ها فقط در اختیار کلینیک است و شرکت گوگل، به‌عنوان ارائه‌دهندهٔ این سرویس‌ها، آن‌ها را نگه‌داری می‌کند.
- آمار بازدید را گوگل آنالیتیکس نگه می‌دارد. گزینه‌های اختیاری اشتراک این داده‌ها با گوگل برای کارهای دیگر خاموش است.
- به اطلاعات نوبت فقط دکتر صمدی و کارکنانی از کلینیک دسترسی دارند که برای هماهنگی نوبت و درمان به آن نیاز دارند.
اطلاعات شما را در اختیار کس دیگری قرار نمی‌دهیم، مگر با اجازهٔ خودتان (مثلاً برای فرستادن گزارش به پزشک معالجتان) یا در مواردی که قانون ما را ملزم کند.
اطلاعات تا کی نگه داشته می‌شود؟
- اطلاعات نوبت: تا زمانی که برای پیگیری نوبت‌ها و سوابق مراجعهٔ شما لازم باشد. اگر درخواست کنید، آن را از سایت و تقویم کلینیک پاک می‌کنیم؛ مگر بخشی که نگه‌داشتنش برای پروندهٔ درمانی یا طبق قانون لازم است.
- نشانی اینترنتی برای جلوگیری از سوءاستفاده: یک ساعت، سپس خودکار پاک می‌شود.
- آمار گوگل آنالیتیکس: پس از دورهٔ نگه‌داری تعیین‌شده (حداکثر ۱۴ ماه) خودکار پاک می‌شود.
کوکی‌ها
فرم نوبت برای کار کردن به کوکی نیاز ندارد. گوگل آنالیتیکس برای تشخیص بازدیدهای تکراری، کوکی‌هایی با نام _ga و _ga_* در مرورگر شما ذخیره می‌کند که تا دو سال باقی می‌مانند. می‌توانید این کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر پاک یا مسدود کنید؛ این کار اختلالی در رزرو نوبت ایجاد نمی‌کند.
نوبت برای کودکان و نوجوانان
اگر برای کودک یا نوجوان زیر ۱۸ سال نوبت می‌گیرید، لطفاً رزرو را پدر، مادر یا سرپرست قانونی او انجام دهد. در این حالت فرم، نام شما را هم به‌عنوان رزروکننده می‌پرسد تا بدانیم برای هماهنگی با چه کسی صحبت کنیم.
امنیت اطلاعات
- ارتباط مرورگر شما با سایت با پروتکل امن HTTPS رمزنگاری می‌شود.
- بخش مدیریت سایت و حساب‌های کلینیک با رمز عبور محافظت می‌شوند و فقط افراد مجاز به آن‌ها دسترسی دارند.
- با این حال هیچ روش ارسال یا ذخیرهٔ اطلاعات در اینترنت صددرصد بی‌خطر نیست. بنابراین در بخش «علت مراجعه» فقط توضیح کوتاهی بنویسید و جزئیات حساس پزشکی را برای جلسهٔ حضوری نگه دارید.
حقوق شما
هر وقت بخواهید می‌توانید:
- بپرسید چه اطلاعاتی از شما داریم؛
- اطلاعات نادرست را اصلاح کنید؛
- نوبت خود را لغو کنید یا حذف اطلاعات نوبت را بخواهید.
کافی است با کلینیک تماس بگیرید یا پیام بدهید و کد پیگیری نوبت را بگویید. برای حفظ امنیت خودتان، ممکن است بخواهیم درخواست را از همان شماره‌ای بفرستید که با آن نوبت گرفته‌اید.
پیوند به سرویس‌های دیگر
در سایت پیوندهایی به واتس‌اپ، روبیکا، تلگرام، اینستاگرام و نقشه‌ها هست. وقتی از این سرویس‌ها استفاده می‌کنید، سیاست حریم خصوصی خود آن‌ها اعمال می‌شود و ما بر آن کنترلی نداریم. پیام‌هایی هم که در این پیام‌رسان‌ها با کلینیک ردوبدل می‌کنید، در همان سرویس‌ها نگه‌داری می‌شود.
تغییر این سیاست
اگر روش کار ما با اطلاعات تغییر کند، این صفحه را به‌روز می‌کنیم و تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» بالای آن را تغییر می‌دهیم.
تماس با ما
برای هر پرسش یا درخواستی دربارهٔ اطلاعاتتان:
- نام
- کلینیک تخصصی علوم اعصاب و مغز دکتر داود صمدی
- نشانی
- مشهد، بلوار وکیل‌آباد، بین وکیل‌آباد ۱۰ و ۱۲، ساختمان افرا، طبقهٔ سوم
- تلفن
- ۰۹۱۵۶۵۹۷۱۹۵
- پیام‌رسان‌ها
- تلگرامروبیکااینستاگرام